鹤壁市山城区汤河桥街道既倾情解释又倾力解决做好“送上门”的群众工作 新动态

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房子承载着一个家庭的幸福。自从房子修好后，鹤壁市山城区汤河桥街道宝马社区居民张阿姨再也不用担心漏雨了，笑容也比原来多了。

原来，张阿姨的房子从2021年开始就一直漏雨，她多次找相关部门来维修，但问题一直没有得到解决。2022年3月，她来到汤河桥街道办事处信访接待室，将问题反映给工作人员。工作人员立刻到现场查看其房子漏雨问题所在，并积极协调相关部门解决，压在张阿姨心口的大石头终于落地了。

信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的平台，是“送上门”的群众工作。汤河桥街道始终把做好信访工作作为一项重要政治任务，坚持开门接访，身体力行落实接访制度，将来访群众当作家人、将群众来信当作家书、将群众诉求当作家事，提升信访工作温度。坚持主动下访，深入践行一线工作法，落实党员联系服务群众制度，沉下身子、深入基层，访民情、听民声、知民意，提升信访工作精度，并由群众来评价工作效果，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、参与感、安全感。

“我们要持续强化源头治理，学习运用新时代‘枫桥经验’，健全完善重大决策社会稳定风险评估、矛盾纠纷排查化解等机制，既要‘倾情解释’更要‘倾力解决’，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。”汤河桥街道党工委副书记刘青云表示。（通讯员：庞江海）

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